Reklamace
Reklamace rychle a spolehlivě
Cílem našeho obchodu je poskytovat vždy ty nejlepší služby a maximální péči o zákazníky. V případě jakýchkoliv dotazů, návrhů na zkvalitnění služeb či stížností nás neváhejte kontaktovat prostřednictvím e-mailu info@pepovasleva.cz. Okamžitě vám budeme věnovat pozornost a vše neprodleně vyřešíme k vaší spokojenosti.
Jak u nás fungují reklamace?
Kontaktujte nás e-mailem na info@pepovasleva.cz nebo přes kontaktní formulář o Vašem záměru uplatnit reklamaci.
Po přijetí e-mailu Vaši reklamaci zpracujeme a zašleme Vám potvrzení o jejím přijetí, ve kterém bude uveden postup k jejímu nejrychlejšímu vyřízení. Ačkoliv jsme si vědomi, že na vyřízení reklamace může být až 30 dnů, snažíme se vše řešit v co nejkratším možném čase.
V případě, že budete vyzváni k zaslání reklamovaného zboží na naši adresu, přiložte, prosím, do zásilky potvrzení o přijetí reklamace, nebo list s číslem objednávky - urychlí se tím reklamační proces. Bez předchozí výzvy nám prosím reklamované zboží nezasílejte zpět.
V zaslaném e-mailu prosím uveďte následující informace:
- číslo objednávky
- název reklamovaného výrobku
- závada - závadu prosím specifikujte co nejlépe, díky konkrétní specifikaci jsme pak schopni navrhnout nejrychlejší řešení situace
- ideálně přiložte fotografie případného poškození zboží / zásilky
Adresa pro doručení reklamovaného zboží:
Zaparkorun s.r.o.
V Honech 690
250 67 Klecany
Česká republika
Údaje pro odeslání na výdejní místo Zásilkovny přes službu „Mezi námi“:
Jméno: RMAVRATKY
Příjmení: Vyplňte číslo Vaší objednávky
E-mail: reklamace@zaparkorun.cz
Pobočka pro doručení: 21697 - V Honech 690, 250 67 Klecany - Zaparkorun.cz
Údaje pro odeslání na výdejní místo PPL ParcelShop:
Jméno: RMA-VRATKY
Příjmení: Vyplňte číslo Vaší objednávky
E-mail: reklamace@zaparkorun.cz
Pobočka pro doručení: KM10225067 - V Honech 690, 25067 Klecany
Pouhým odesláním zboží na naši adresu může dojít k zbytečné prodlevě ve vyřízení reklamace.
